U heeft schade, wat nu?
Met een schadeverzekering via Langterm Risicobeheer bent u verzekerd van een snelle en deskundige schadebehandeling.
Wij doen er alles aan om de schade zo snel mogelijk te regelen.
Het is daarom belangrijk om te weten wat wij van u verwachten en wat u van ons kunt verwachten.
Wat verwachten wij van u?
Om de schade goed en snel af te handelen, is het belangrijk dat wij over alle benodigde informatie beschikken. Hoe sneller wij alle gegevens compleet hebben, hoe sneller wij de schade kunnen afhandelen.
- Meld de schade zo volledig en snel mogelijk bij voorkeur via een schade-aangifte formulier
- Voorkom dat er meer schade ontstaat
- Is er sprake van een strafbaar feit? Doe dan direct aangifte bij de politie
- Verzamel zoveel mogelijk aankoopnota’s van gestolen of beschadigde spullen
- Vraag offertes aan voor het herstel van de schade zodat u weet wat repareren ongeveer kost
Wat kunt u van ons verwachten?
De schadebehandelaar zal contact met u opnemen. Natuurlijk willen wij u zo snel en zo goed mogelijk van dienst zijn.
- U heeft uw schade bij ons gemeld, bij voorkeur via een (digitaal) schadeformulier
- Wij registreren uw schade in ons systeem en nemen deze in behandeling. Als wij meer informatie van u nodig hebben nemen we contact met u op. Bij een grote of ingewikkelde schade beoordeelt de schadebehandelaar of er een expert moet worden ingeschakeld. Als een expert wordt ingeschakeld informeren wij u hierover.
- Indien een expert wordt ingeschakeld dan neemt deze binnen 2 werkdagen contact met u op. Waar nodig wordt een bezoekafspraak met u ingepland. De expert beoordeelt de oorzaak en omvang van de schade en informeert u over wat u verder kunt verwachten in dit traject. Vervolgens stelt hij een rapport op.
- U mag, in geval van expertise, altijd ook een eigen expert inschakelen. Dit is een contra-expert. Als u hier gebruik van wilt maken, bespreek dit dan met de schadebehandelaar. De kosten van deze contra-expert betalen wij tot het bedrag dat wij aan de eigen expert betalen. Als de kosten van de contra-expert hoger zijn, dan worden deze beoordeeld op redelijkheid. Zijn ze niet redelijk, dan betalen wij deze extra kosten niet.
- De schadebehandelaar beoordeelt of de schade verzekerd is en welk bedrag wordt betaald of dat bijvoorbeeld herstel mogelijk is en of deze kosten worden vergoed.
- Tot slot informeert de schadebehandelaar u over de afwikkeling van uw schade.